Loading...
ورود / ثبت نام
خوش آمدید مهمان!
0
سبد خالی است

قوانین و مقررات

بازدید: 719

 

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات سایت سوغاتی

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سایت سوغاتی به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت سوغاتی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سایت سوغاتی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت سوغاتی از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های  سایت سوغاتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سایت سوغاتی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت و هر گونه خرید به معنی پذیرش هرگونه تغییر و اطلاع و قبول قوانین است.لذا سایت سوغاتی هیچ گونه مسئولیتی را بابت عدم خواندن قوانین سایت بر عهده نخواهد گرفت و تمام مسئولیت بر عهده مشتری می باشد.

 

تعریف مشتری

مشتری به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت خرید محصول درج کرده است، یا به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت سوغاتی اقدام نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سایت سوغاتی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به سایت سوغاتی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که سایت سوغاتی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.


توجه داشته باشید که 09182747217  تنها شماره‌ای است که سایت سوغاتی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سایت سوغاتی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سایت سوغاتی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به rovghan@gmail.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

سایت سوغاتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت سوغاتی، در انحصار سایت سوغاتی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سایت سوغاتی محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات سایت سوغاتی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سایت سوغاتی محفوظ است. سایت سوغاتی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی rovghan@gmail.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه و sms از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت سوغاتی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.rovghan.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده و شماره تماس ها در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سایت سوغاتی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سوغاتی  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.سایت سوغاتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت سوغاتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت سوغاتی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند. 

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- سایت سوغاتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت سوغاتی محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سوغاتی،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت سوغاتی محفوظ است. سایت سوغاتی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سوغاتی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. 

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.

- امکان پرداخت در محل  وجود ندارد .

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

سایت سوغاتی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

ضمانت

 عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است  با کالای اصلی تفاوت  داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط سایت سوغاتی دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض یا مرجوعی محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در سایت سوغاتی به اتمام برسد، و سایت سوغاتی امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

 زمان انصراف از خرید و برگشت محصول، ۴۸ ساعت می باشد و بعد از این زمان، به هیچ عنوان محصول پذیرفته نخواهد شد و هر گونه حق قانونی از مشتری سلب می گردد.و این زمان از لحظه دریافت محصول توسط گیرنده که در سایت پست ثبت می گردد شروع می شود.

هزینه کارمزد بانک جهت استرداد مبلغ برگشتی بر عهده مشتری می باشد.

هزینه استرداد بسته برگشتی به سایت سوغاتی یا باز ارسال کالا بر عهده مشتری است و سایت سوغاتی هیچ هزینه ای را تقبل نمی نماید.

محصولات سایت به هیچ عنوان به عنوان دارو و درمان و یا تجویزی نبوده و تنها تامین مواد مورد نیاز مشتری می باشد و مشتری باید پزشک مراجعه نموده و پس از کسب اطلاع اقدام به خرید نماید.موارد ذکر شده در مورد هر محصول تنها باز نشر مطالب علمی پزشکان و اطبا و سایت های پزشکی-سلامت است.تمامی محصولات سایت مقدار تاثیر داشتن یا نداشتن آنها بر عهده پزشکی است که توصیه خرید را به مشتری نموده است لذا سایت سوغاتی مطلقا هیچ گونه مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت سوغاتی ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل سایت سوغاتی نیستند و سایت سوغاتی هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد.وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت سوغاتی باشد، خود برعهده خواهید داشت.

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، سایت سوغاتی هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد.لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:

   - قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول

   - کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید

   - استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه

   - بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

 

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در سایت سوغاتی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در سایت سوغاتی قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران، سایت سوغاتی نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سایت سوغاتی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.هزینه‏‌های بسته بندی و ارزش افزوده، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

 

نمایندگی

سایت سوغاتی در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش  ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی سایت سوغاتی اطلاع دهید.

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سایت سوغاتی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.


سایت سوغاتی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

 

نظرات