قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات سایت سوغاتی
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی سایت سوغاتی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت سوغاتی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات سایت سوغاتی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت سوغاتی از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سایت سوغاتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های سایت سوغاتی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت و هر گونه خرید به معنی پذیرش هرگونه تغییر و اطلاع و قبول قوانین است.لذا سایت سوغاتی هیچ گونه مسئولیتی را بابت عدم خواندن قوانین سایت بر عهده نخواهد گرفت و تمام مسئولیت بر عهده مشتری می باشد.
تعریف مشتری
مشتری به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت خرید محصول درج کرده است، یا به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت سوغاتی اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات سایت سوغاتی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به سایت سوغاتی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سایت سوغاتی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
توجه داشته باشید که 09182747217 تنها شماره‌ای است که سایت سوغاتی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سایت سوغاتی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سایت سوغاتی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به rovghan@gmail.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سایت سوغاتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت سوغاتی، در انحصار سایت سوغاتی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سایت سوغاتی محفوظ میدارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات سایت سوغاتی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سایت سوغاتی محفوظ است. سایت سوغاتی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی rovghan@gmail.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه و sms از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت سوغاتی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.rovghan.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده و شماره تماس ها در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سایت سوغاتی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت سوغاتی در صف پردازش قرار میگیرند.سایت سوغاتی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت سوغاتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت سوغاتی محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- سایت سوغاتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت سوغاتی محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سوغاتی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت سوغاتی محفوظ است. سایت سوغاتی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سوغاتی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.
- امکان پرداخت در محل وجود ندارد .
خسارت در هنگام حمل و نقل
سایت سوغاتی همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
ضمانت
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است با کالای اصلی تفاوت داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط سایت سوغاتی دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض یا مرجوعی محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در سایت سوغاتی به اتمام برسد، و سایت سوغاتی امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
زمان انصراف از خرید و برگشت محصول، ۴۸ ساعت می باشد و بعد از این زمان، به هیچ عنوان محصول پذیرفته نخواهد شد و هر گونه حق قانونی از مشتری سلب می گردد.و این زمان از لحظه دریافت محصول توسط گیرنده که در سایت پست ثبت می گردد شروع می شود.
هزینه کارمزد بانک جهت استرداد مبلغ برگشتی بر عهده مشتری می باشد.
هزینه استرداد بسته برگشتی به سایت سوغاتی یا باز ارسال کالا بر عهده مشتری است و سایت سوغاتی هیچ هزینه ای را تقبل نمی نماید.
محصولات سایت به هیچ عنوان به عنوان دارو و درمان و یا تجویزی نبوده و تنها تامین مواد مورد نیاز مشتری می باشد و مشتری باید پزشک مراجعه نموده و پس از کسب اطلاع اقدام به خرید نماید.موارد ذکر شده در مورد هر محصول تنها باز نشر مطالب علمی پزشکان و اطبا و سایت های پزشکی-سلامت است.تمامی محصولات سایت مقدار تاثیر داشتن یا نداشتن آنها بر عهده پزشکی است که توصیه خرید را به مشتری نموده است لذا سایت سوغاتی مطلقا هیچ گونه مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت سوغاتی ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل سایت سوغاتی نیستند و سایت سوغاتی هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد.وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت سوغاتی باشد، خود برعهده خواهید داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، سایت سوغاتی هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد.لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:
- قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول
- کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید
- استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه
- بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در سایت سوغاتی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در سایت سوغاتی قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند.
با نهایت احترام به کاربران، سایت سوغاتی نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سایت سوغاتی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.هزینههای بسته بندی و ارزش افزوده، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
سایت سوغاتی در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی سایت سوغاتی اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سایت سوغاتی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
سایت سوغاتی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.